Política de Reembolso e Devolução
Última atualização: junho de 2025
1. Prazo para devolução
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem direito a desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
2. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar na embalagem original, sem sinais de uso
- Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
- Não ter sido aberto ou violado (exceto em casos de defeito)
- Estar com todos os acessórios e brindes inclusos
3. Como solicitar a devolução
Entre em contato
Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou e-mail informando seu número de pedido e o motivo da devolução.
Aguarde a aprovação
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis e enviará as instruções de envio.
Envie o produto
O frete de devolução é por nossa conta. Enviaremos a etiqueta dos Correios para você.
Receba o reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 5 dias úteis.
4. Formas de reembolso
| Forma de pagamento | Forma de reembolso | Prazo |
|---|---|---|
| PIX | Estorno via PIX | 1–2 dias úteis |
| Cartão de crédito | Estorno na fatura | Até 2 faturas |
| Boleto bancário | Transferência bancária | 3–5 dias úteis |
5. Produto com defeito
Em caso de defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias (produto não durável) ou 90 dias (produto durável) para reclamar, conforme o CDC. Nestes casos, faremos a troca imediata ou reembolso total, incluindo o frete.